In questa pagina troverai un elenco di risposte alle domande che ci vengono poste più frequentemente. Lo scopo di questa pagina è quella di agevolarti il più possibile nell’acquisto di prodotti sul nostro sito.
Spedizione
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono pari a € 6,90 su qualsiasi ordine inferiore ai 59 euro, mentre è gratuita se l’importo è superiore a quest’ultima cifra. Inserendo i prodotti desiderati nel carrello, potrai vedere tra le varie informazioni l’eventuale costo della spedizione. Una volta verificata tale voce, potrai decidere se procedere o meno all’acquisto.
Posso tracciare la mia spedizione?
Nel momento in cui il tuo ordine partirà, riceverai un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica da te indicato nell’iscrizione al sito, contenente il tracking con il quale seguire la consegna.
Il corriere si metterà in contatto con me per fissare un appuntamento?
Non tutti i corrieri offrono questo servizio. In caso di problematiche con la consegna, ti invitiamo a contattare personalmente il corriere o farcelo presente tramite l’assistenza clienti.
Quali sono i tempi di consegna?
Per ogni prodotto, tra le informazioni, troverai riportato il tempo di evasione in termini di ore o giorni. Tieni a mente, però, che le suddette indicazioni sono solamente indicative e non tengono conto di eventuali modifiche dovute a cause di vario genere. Ad ogni modo, puoi trovare queste ed altre indicazioni sulle consegne nella nostra pagina Spedizioni.
Se ho acquistato più articoli con tempistiche diverse, verrà fatta una sola spedizione?
Invieremo il tuo ordine con un’unica spedizione, non appena avremo tutti gli articoli ordinati disponibili in magazzino (salvo diverse comunicazioni).
Cosa faccio se non ho ricevuto il mio ordine?
Una volta che l’ordine viene spedito, riceverai per e-mail il link per il tracciamento del tuo pacco. Attraverso quest’ultimo potrai verificare dove sia il tuo ordine e se ci siano problemi al riguardo. In ogni caso, non esitare a contattarci.
Prodotti e ordini
Posso chiedervi consiglio su quali prodotti comprare?
Puoi contattarci tramite chat o telefono per qualsiasi informazione o consiglio sui prodotti che trovi in vendita sul nostro sito, saremo felici di aiutarti.
Il prodotto che ho ricevuto non corrisponde all’immagine e/o descrizione presentata sul sito. Che devo fare?
Le immagini relative ai prodotti che trovi sul nostro sito sono esclusivamente a scopo dimostrativo ed illustrativo, servono quindi unicamente ad indicare e rappresentare in modo approssimativo la qualità e la tipologia dei prodotti. In caso di difformità tra immagini e schede prodotto, infatti, prevale la descrizione della scheda prodotto.
Per altre informazioni al riguardo, puoi consultare la voce 4) Descrizione dei prodotti nella nostra pagina dedicata a Termini e condizioni.
In ogni caso, ti invitiamo a segnalarci il problema, così da permetterci di verificarlo e, nel caso, risolverlo nel minor tempo possibile.
È necessario registrarsi al sito per effettuare un ordine?
Per acquistare sul nostro sito devi necessariamente registrarti. Questo ci permetterà di regolarizzare il tuo acquisto e, inoltre, potrai verificare tutte le informative sul tuo ordine anche in un secondo momento.
Posso modificare un ordine già confermato?
Non è possibile modificare un ordine già confermato, poiché il suddetto, al momento della conferma, viene comunicato al magazzino e preparato per la consegna. Per tale ragione, ti invitiamo a controllare scrupolosamente l’ordine di acquisto che intendi fare prima di confermarlo, così da evitare ogni problema di genere.
Voglio fare un reso, è possibile?
È possibile compiere un reso attraverso le modalità riportate alla voce 13) Diritto di recesso nella nostra pagina dedicata a Termini e condizioni. In alternativa, puoi richiedere supporto alla nostra assistenza clienti.
